Tratamiento de Datos Personales – Nursy S.A.S.

Para Nursy S.A.S., sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia e identificada con NIT No. 901.963.738-7, la protección de la privacidad y los datos personales de sus usuarios y profesionales de la salud es una prioridad. Por ello, Nursy cumple de manera estricta con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, reglamentada por los Decretos 1377 de 2013, 886 de 2014 y compilada en el Decreto Único 1074 de 2015, así como cualquier otra disposición que la modifique o complemente.

Nursy actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales y, en tal calidad, garantiza el cumplimiento de los principios y obligaciones previstos en la ley, incluyendo la confidencialidad, seguridad y uso adecuado de la información.

Datos tratados

Los datos personales tratados incluyen, entre otros: nombre completo, número de identificación, teléfono, correo electrónico, dirección, fecha de nacimiento, género, historial de servicios prestados y ubicación (cuando aplica).

El tratamiento de esta información incluye su recolección, almacenamiento, uso y circulación, incluso a través de servidores ubicados en Colombia o en el extranjero, bajo control exclusivo de Nursy S.A.S. o de proveedores que cumplan con medidas de protección adecuadas.

Una vez cumplidas las finalidades autorizadas por el Titular, Nursy eliminará dichos datos de sus bases, conforme a lo previsto por la ley.

Finalidades del Tratamiento

El Titular autoriza expresamente a Nursy S.A.S. para tratar sus datos personales con los siguientes fines:

1. Recolectar, almacenar, ordenar, clasificar y verificar los datos suministrados.
2. Crear y administrar cuentas de usuario y profesional de la salud.
3. Prestar, gestionar y mejorar los servicios de atención domiciliaria en salud ofrecidos a través de la plataforma.
4. Contactar al usuario para fines administrativos, operativos, técnicos o de servicio.
5. Enviar notificaciones, recordatorios, comunicaciones y promociones relacionadas con los servicios ofrecidos.
6. Realizar análisis internos sobre comportamiento, satisfacción del usuario y mejoras de servicio.
7. Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y segmentación de usuarios.
8. Gestionar solicitudes, quejas y reclamos mediante los canales dispuestos.
9. Cumplir con obligaciones legales ante autoridades administrativas o judiciales.
10. Gestionar procesos contables, tributarios, contractuales y de facturación.
11. Conservar la información por los plazos legales (ej. 10 años según Ley 962 de 2005).
12. Transmitir o transferir datos a terceros encargados o aliados estratégicos, dentro o fuera del país, con fines relacionados con la operación de Nursy.
13. Realizar control y prevención de fraude, y cumplir obligaciones contractuales.

Transferencia y transmisión de datos

Los datos podrán ser transmitidos o transferidos a proveedores tecnológicos o aliados estratégicos que presten servicios en nombre de Nursy S.A.S., bajo acuerdos contractuales que garanticen la seguridad y confidencialidad de la información, de conformidad con la normativa colombiana.

Cuando el tratamiento implique la transferencia internacional de datos, Nursy garantizará que el país receptor cuente con un nivel adecuado de protección de datos personales o, en su defecto, solicitará autorización expresa del Titular.

Derechos del Titular

Los Titulares podrán ejercer en cualquier momento sus derechos a:

• Conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Revocar la autorización, cuando la ley lo permita.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en la base de datos de Nursy.

Canales para ejercer derechos

Nursy S.A.S. pone a disposición del Titular los siguientes canales:

• Centro de Ayuda: disponible en la aplicación móvil y sitio web nursy.app
• Atención escrita: Calle 97 42F-43, Barranquilla., Colombia
• SIC Facilita: Canal dispuesto por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Podrán ejercer estos derechos:

• El Titular, acreditando su identidad.
• Su causahabiente, con documento que lo certifique.
• Su apoderado o representante legal, con prueba de su facultad.
• El representante legal del menor, en caso de menores de edad.